:سياسة المتجر
سياسة المتجر :
- مدة تنفيذ الطلب من 21 يوم عمل ( لا تشمل الجمعة والسبت ) ومدة التنفيذ قابلة للزيادة بالمواسم أو في حال حصل ضغط في الطلبات أو أي ظروف في خط الإنتاج ويمكنك متابعة الطلب عن طريق الموقع ان وجد تحديث لها، بعد تسليم الطلب لشركة الشحن التوصيل / ينتهي بذلك دور المتجر ويمكنكم متابعة الشحنة برقم التتبع لدى الشركة
- مدة تنفيذ الطلب غير شاملة مدة التوصيل
- نعتذر عن استقبال الطلبات المستعجلة
- نعتذر عن استقبال المقاسات الشخصية الخاصة ( عرض - طول ) المختلفة عن المذكورة في جدول القياسات
- لا يمكن تغيير الموديل او اللون او الاضافات
- نأمل منكم التأكد من القياسات الشخصية قبل الطلب
- نأمل منكم الجدية في الطلب حيث أنه لا يوجد تبديل او استرجاع الا في الحالات المحددة
- الخيوط جزء لا يتجزأ من العباية المفصلة نظراً لطبيعتها نأمل منكم استخدام المقص لإزالتها
- جميع القطع مطابقة للواقع وقد تختلف باختلاف الاضاءة ويمكنكم الاطلاع عليها في صفحتنا الإنستغرام والتيك توك وصور العملاء، بما يتعلق بالموديلات التي توفرت بدرجات اخرى، موضح في الموقع والوصف جميع التفاصيل والصور للقطع إن وجدت
- في حال اتمام الطلب وتم تعديل حاله الطلب الى ( قيد التنفيذ) لا يمكن استرداد المبلغ حيث تم قص القماش والبدء بالخياطة
- لا تتم اضافة اي تعديلات على الطلب ويتم شحن الطلب كما هو معروض
• في حال تبين بعد الفحص أن المقاسات المُثبتة على طلب العميل مطابقة تماماً
للمقاسات التي قام بتزويدها أو المقاسات القياسية المُعلَن عنها في متجرنا، يُعتبر الطلب صحيحاً وسليماً.
● إذا طلب العميل تعديلاً أو استرجاعاً رغم صحة المقاسات، يحتفظ المتجر بالحق في:
1. رفض التعديل وإعادة إرسال العباية كما هي بشرط تحمّل العميل كامل تكاليف الشحن (الإرسال والإرجاع).
2. أو إلغاء الطلب واسترجاع قيمة المنتج للعميل بعد خصم جميع مصاريف الشحن والإرجاع– وتظل ملكية العباية للمتجر.
● يُعدّ أي ادّعاء خاطئ أو تحايُل بشأن المقاسات مخالفة لشروط الخدمة، ويجوز للمتجر اتخاذ ما يراه مناسباً من إجراءات لحماية حقوقه وتغطية التكاليف الناجمة.
● بتأكيدك طلب الشراء فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على هذه الشروط
في حال تم إصدار بوليصة شحن لإرجاع منتج فإن للعميل مهلة 48 ساعة فقط لتسليم الشحنة إلى شركة الشحن المعتمدة.
● إذا لم يتم تسليم الشحنة خلال هذه المهلة، تُعتبر بوليصة الإرجاع لاغية تلقائياً ولن يتم قبول أو استلام العباية بعد ذلك.
● إعادة تفعيل الطلب أو إصدار بوليصة جديدة يكون حسب تقدير المتجر، وقد يتطلب دفع رسوم شحن جديدة.
● حرصاً على حقوق جميع الأطراف، يُرجى الالتزام بالمدة المحددة لتفادي الإلغاء
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- لا يمكن استبدال القطعة و استرجاعها الا في الحالات التالية
الاسترجاع :
- وجود عيب مصنعي أو وصول القطعة تالفه للعميل أو شق بالعباية / يتم اشعارنا في مدة أقصاها ( 24 ) ساعة من أستلام الطلب عن طريق الواتس اب او الرسائل الخاصه بالانستقرام مع إرفاق صورة توضح الإشكالية ، ويتم إرجاع المبلغ حين استلام الطلب وفحصه من قبل المتجر للتأكد من وجود العيب او تلف المنتج حسب ما هو موضح بالصورة مع العميل
- استرداد المبلغ يستغرق 21 يوم عمل
الاستبدال :
- في حال وجود خطأ بالقياسات أو وصول قطعة أخرى من المتجر ، يتم ابلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب ويتم اصدار بوليصة استبدال للمنتج ويتحمل المتجر رسوم التوصيل وعند استلامنا لها من قبل ارامكس سيتم خدمتكم وتعديلها بمدة اقصاها 14 يوم عمل في حال التأخير تحت اي ظرف سيعتبر ذلك سوء استعمال وإهمال ولن يؤخذ به ، علماً ان التعديل لمرة واحدة فقط
- التواصل مع المتجر بأي طريقة اخرى غير المذكورة سابقاً لا يؤخذ بها
- رسوم التوصيل / الشحن الخاصة بشركة الشحن غير مستردة
حالات لا يتم بها قبول الاسترجاع أو الاستبدال :
- انتهاء مدة الاسترجاع او الاستبدال المشار إليها أعلاه
- في حالة التعديل على العباية من قبل العميل عند الاستلام ، يتم إلغاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع ، ويتم إرجاع العباية ذاتها للعميل مع تحمل العميل دفع رسوم الشحن .
- وعند طلب العميل اثناء الاستبدال بتغير أو إضافة تعديلات على العباية ، يتحمل رسوم الشحن والتوصيل .
- عند طلب العميل باضافه تعديلات على الطلب
- إذا وجد عيب على العباية بسبب سوء استخدام أو غسل العباية بشكل خاطي منافي لما هو موضح بصفحتنا على الإنستغرام ، لا يتم الإرجاع أو الاستبدال للعباية .
- عند طلب الاسترجاع بعد التعديل يتم خصم رسوم قيمه الشحن من المبلغ
- لا يسترجع اي طلب تم طلبه بكود خصم او توصيل مجاني خلال فترات المواسم والعروض وتمت استفادة العميل من كود الخصم او التوصيل المجاني ، الا وفق فقرة ( 1 ) من سياسية الاسترجاع .
- لايستبدل اي طلب تم طلبه عبر كود خصم او توصيل مجاني خلال العروض والمواسم الا في حالة وصول قطعة غير القطعة المطلوبة ويجب الالتزام في ابلاغنا فور وصول القطعة حسب ماهو مشار اليه أعلاه
- السياسة قابله للتحديث ونأمل من العميل الاطلاع قبل اعتماد الطلب حيث ان عدم قراءة سياسة المتجر مبرر لا يؤخذ به .
