نرجو منكم قراءة سياسة الطلب بعناية قبل إتمام عملية الشراء من متجر Rawa Abaya، حيث يُعد إتمام الطلب موافقة على جميع البنود التالية.
مدة التنفيذ والتفصيل
- تستغرق عملية تفصيل وتجهيز العبايات مدة تصل إلى 21 يوم عمل (باستثناء يومي الجمعة والسبت).
- قد تزيد مدة التنفيذ خلال المواسم أو أوقات الضغط أو في حال وجود ظروف خاصة بخط الإنتاج.
- نعتذر عن استقبال الطلبات المستعجلة.
الشحن والتوصيل
- مدة الشحن والتوصيل تعتمد على شركة الشحن المختارة، وتتراوح عادة بين 3 إلى 4 أيام عمل.
- مدة الشحن تعتبر منفصلة عن مدة تنفيذ أو تفصيل الطلب.
- يتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية عبر:
- أرامكس: 30 ريال سعودي
- سمسا: 35 ريال سعودي
- يتم الشحن الدولي عبر شركات مثل DHL أو أرامكس، ويتم احتساب التكلفة حسب وزن الشحنة.
- قد تُفرض رسوم جمركية في بعض الحالات النادرة حسب أنظمة الجمارك الخاصة بدولة العميل، ويتحملها العميل بالكامل.
المقاسات والتعديلات
- نعتذر عن استقبال المقاسات الخاصة المختلفة عن المقاسات الموضحة في جدول القياسات.
- نرجو التأكد من اختيار المقاس الصحيح قبل إتمام الطلب.
- لا يمكن إضافة أي تعديلات خاصة على العباية، بما في ذلك:
- تعديل المقاس
- إضافة طقطق
- تغيير اللون
- تغيير التصميم أو الموديل
ويتم تنفيذ وشحن الطلب كما هو موضح ومعروض في الموقع.
الإلغاء والاسترجاع
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده.
- في حال تم تحويل حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ"، فلا يمكن استرداد المبلغ، وذلك بسبب بدء عملية قص القماش والخياطة.
- لا يوجد استبدال أو استرجاع إلا في الحالات المحددة وفق سياسة المتجر.
- بطاقات الإهداء غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
معلومات مهمة
- نرجو التأكد من صحة البيانات الشخصية ومعلومات الشحن قبل إتمام الطلب، حيث لا يمكن تعديل البيانات بعد تأكيد الطلب.
- قد تظهر بعض الخيوط البسيطة في العباية نتيجة طبيعة التفصيل والخياطة، ويمكن إزالتها بسهولة باستخدام المقص.
- جميع الصور المعروضة مطابقة للمنتجات قدر الإمكان، وقد يختلف اللون بشكل بسيط بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
- يمكن الاطلاع على صور إضافية ومقاطع للمنتجات عبر حساباتنا الرسمية على الإنستقرام والتيك توك وصور العملاء.
حق المتجر في إلغاء الطلب
يحق لمتجر Rawa Abaya إلغاء الطلب في بعض الحالات، ومنها على سبيل المثال:
- عدم توفر المنتج
- وجود خطأ في تسعير المنتج
- الاشتباه في أن الطلب احتيالي أو غير نظامي
وفي هذه الحالات يتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل وفق وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
العناية بالعباية
للحفاظ على جودة العباية ونسيجها، يرجى الالتزام بـ:
- غسل العباية غسيلًا جافًا لدى المغاسل المختصة فقط.
